Etusivu | Tilaus ja toimitus | Yhteystiedot | Takuu | Ostoskori

Takuu

YLEISTÄ:

Takuu alkaa tuotteen ostopäivästä. Takuu edellyttää ostokuitin (tai sen kopion) esittämistä tuotteen palautuksen yhteydessä. Palautettavan tuotteen tulee sisältää kaikki tuotteeseen kuuluvat osat, kuten kaapelit, adapterit, käyttöohjeet, asennuslevykkeet, ym.

Viallinen tuote voidaan vaihtaa samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen tai lähettää maahantuojalle korjattavaksi.

Takuupalautuksesta postin tai matkahuollon kautta on sovittava puhelimitse tai sähköpostilla erikseen. Emme lunasta postin tai matkahuollon kautta tulevia palautuksia, mikäli niistä ei ole sovittu etukäteen.

Takuu ei korvaa asiakkaan huolimattomuudesta, tuotteen käyttövirheistä, asiakkaan omista asennuksista, muiden kuin myyjän valtuuttaman huoltoliikkeen asennuksista/muutoksista/huolloista johtuvia vikoja. Takuu ei vastaa joidenkin pelien, ohjelmistojen tai laitteiden yhteensopivuudesta myymämme tuotteen kanssa jos siitä ei ole erikseen tilattaessa mainittu ja pyydetty tarkistamaan.

Takuukorjaus ei jatka tuotteen alkuperäistä takuuaikaa.

TIETOKONEET:

IHANKONEen valmistamille tietokoneille myönnämme 1 vuoden takuun ostopäivästä. Koneen sisältämien komponenttien takuu voi olla joissakin tapauksissa myös pidempi, mikäli komponentin valmistaja myöntää pidemmän takuun.

Muille, kuin IHANKONEen valmistamille tietokoneelle (esim. Acer, Fujitsu-Siemens, HP jne sekä kannettavat tietokoneet) takuun myöntää laitteen valmistaja. Se on merkistä riippuen yleensä 1-3 vuotta. Tarkempi takuuaika ilmenee ostokuitista. Viallisen tietokoneen asiakas tai IHANKONE toimittaa laitteen maahantuojalle, joka korjaa tai vaihtaa koneen vastaavaan.

NÄYTÖT:

Takuun myöntää laitteen valmistaja. Näyttöjen pakkaus tulisi säilyttää vähintään takuuajan jotta näytön lähettäminen maahantuojalle onnistuu asianmukaisesti. On-site takuun piirissä olevan näytön palautuksen hoitaa normaalisti asiakas maahantuojan/IHANKONEen antamien ohjeiden mukaisesti.

Palauttaessasi tuotteita takuuvaihtoon/huoltoon liitä mukaan:

ostokuitti (tai sen kopion) sekä yhteystiedot
syy palautukseen ja vikakuvaus (kirjallinen selostus viasta)
tieto siitä kenen (myyjän nimi) kanssa olet palautuksesta sopinut
Liitä palautukseen kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ja oheismateriaali, kuten kaapelit, adapterit, käyttöohjeet, asennuslevykkeet, ym.

Ota yhteys asiakaspalveluumme, jos olet epävarma palautuksen sisällöstä.

Viimeksi päivitetty: 09.10.2008